Operations Head

Job Description : OPERATION HEAD BRAZIL Estamos em busca de um(a) Gerente de Operações para liderar e estruturar as áreas de Logística (Importação, Exportação, Armazenagem e Transportes) e Serviços Pós-venda (Customer Services) no Brasil, com foco em excelência operacional, performance e atendimento ao cliente. Essa posição é estratégica e atende todas as marcas do grupo, alinhando-se com as diretrizes regionais e globais da companhia. Principais Responsabilidades: Gestão de Logística Liderar os processos de importação, exportação, armazenagem e transporte. Garantir a eficiência e o cumprimento das demandas comerciais das marcas, apoiando diretamente ações de vendas e marketing. Assegurar a relação custo-benefício nas operações e serviços terceirizados, bem como a integridade dos produtos e conformidade com normas fiscais e corporativas. Monitorar KPIs e SLAs, propondo melhorias contínuas e assegurando a melhor performance logística. Gerenciar o planejamento e controle orçamentário da área. Pós-venda e Operações de Reparos Coordenar as atividades de atendimento ao cliente, oficinas parceiras e controle de peças, assegurando alta qualidade no suporte pós-venda. Implementar ações para garantir prazos de reparo e comunicação clara com clientes, concessionárias e demais canais. Gerenciar o estoque técnico com foco em eficiência e disponibilidade. Acompanhar os principais indicadores da área e definir planos de ação para elevar a satisfação do cliente. Gestão de Fornecedores Supervisionar o desempenho de parceiros logísticos e de customer service, com foco em qualidade, prazo e custo. Manter relacionamento estratégico com os principais fornecedores, assegurando alinhamento com os padrões da empresa. Perfil Desejado Formação superior em Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas (Pós-graduação será um diferencial). Sólida experiência em gestão operacional, preferencialmente em empresas multinacionais ou de grande porte. Forte capacidade analítica, orientação para resultados e visão estratégica. Habilidade em gestão de equipes multidisciplinares e relacionamento com stakeholders internos e externos. Inglês Fluente. (Vai reportar para fora do Brasil)

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